Мій кошик
У Вас немає товарів у кошику. Почніть свій вибір з головної сторінки.
Перейти до товарів.

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ «НОРДШИП-УКРАЇНА»

Ці Порядок та Умови складені у відповідності до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Претензії споживачів послуг та інших осіб, які мають право вимоги щодо Товариства з обмеженою відповідальністю «НОРДШИП-Україна» (надалі – Оператор), в зв’язку з придбанням ними товарів за допомогою програмного забезпечення, розміщеного на веб-сайті Оператора www.nordship.online, можуть бути направлені Оператору письмово електронною поштою на адресу: claim@nordship.com.ua або на поштову адресу: 01033, м.Київ, вул.Льва Толстого, 33, офіс 75.

Контактний номер телефону: 044 3839048

Претензії можуть бути направлені Оператору в таких випадках:

  • 1. Товар не поставлений протягом 2 місяців з моменту спливу строку, визначеного продавцем при оформлені товару за допомогою Оператора;
  • 2. Якість замовленого за допомогою Оператора товару, поставленого продавцем, не відповідає звичайним вимогам, які ставляться до аналогічних товарів;
  • 3. Товар якісний, але його зовнішній вигляд не відповідає словесному та графічному опису, наведеним на сайті Оператора
  • 4. Оператор протягом трьох місяців поспіль не виконує своїх зобов'язань перед особами, що мають відповідне право вимоги до Оператора,

Звернутися до Оператора (до територіального представництва Оператора, в якому оформлене замовлення) щодо повернення коштів користувачі послуг можуть в таких випадках:

Товар не влаштовує користувача послуг за кольором, розміром, формою або в інших випадках, при цьому такий товар не має ознак такого, що був в користуванні, зокрема: подряпин, сколів, потертостей, не зняті захисні плівки (якщо такі були), програмне забезпечення в певних категоріях товарів не піддавалося несанкціонованому втручанню, що потягнуло його зміни, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність пакування, збережені всі ярлики та заводське маркування. В таких випадках, повернення грошових коштів здійснюється за результатами суперечки, відкритої з продавцем за допомогою сервісу Оператора, при цьому користувач послуги має звернутися до Оператора не пізніше 14-го дня з моменту отримання товару.

Якщо товар, придбаний за допомогою послуг Оператора неякісний: не працює, має суттєві недоліки, які не дають можливості ним користуватись за призначенням, обмін або повернення товару здійснюється за результатами суперечки, відкритої з продавцем за допомогою сервісу Оператора. Гарантійні умови обслуговування товарів надають продавці, які продають такі товари за допомогою сервісу Оператора.

Повернення коштів здійснюється за реквізитами, вказаними користувачем послуг при зверненні з претензією до Оператора.

Закрити

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ «НОРДШИП-УКРАЇНА»

Ці Правила розроблені Товариством з обмеженою відповідальністю «НОРДШИП-Україна» (надалі – Оператор) – компанією, яка надає послуги для населення по замовленню і доставці товарів повсякденного попиту з України та різних країн світу, зокрема: Китаю, країн Південно-Східної Азії, ЄС, Туреччини, Індії, США тощо, за допомогою програмного забезпечення, розміщеного на веб-сайті Оператора www.nordship.online, та регулюють порядок надання Оператором послуг щодо оформлення та організації оплати та доставки товарів за допомогою сервісів веб-сайту Оператора.

Користувач сервісу (надалі – Покупець) має право звернутися до будь-якого торгового представництва (ТП) Оператора.

Співробітник Оператора, створює персональний аккаунт для кожного Покупця, персоналізація Покупця здійснюється з урахуванням Політики конфіденційності та захисту персональних даних. Персональний аккаунт Покупця містить дані щодо його прізвища та імені, номеру телефону, адреси електронної пошти та адреси доставки товару. Дані платіжних інструментів (в тому числі, ПІН-коди, коди CVV, ....) Покупця не зберігаються в його персональному аккаунті. В персональному аккаунті Покупця зберігаються дані про його замовлення, нарахування бонусних програм (за наявності) та інші дані щодо його участі в Проєкті «НОРДШИП-Україна», в тому числі як інвестора за наявності відповідних внесків.

Співробітник оператора надає Покупцю можливість пошуку та вибору товарів за замовленням та описом останнього. Покупець самостійно обирає товар серед відібраних співробітником Оператора. Співробітник Оператора не має права обмежувати вибір Покупця, проте на прохання останнього може навести переваги одного товару відносно іншого або наголосити на недоліках товару.

Після обрання товару Покупцем, співробітник Оператору здійснює всі необхідні дії щодо оформлення замовлення. Співробітник Оператора несе відповідальність за правильність оформлення замовлення: обрані розмір, колір, ціна, кількість та інші характеристики товару мають відповідати тим, які обрав Покупець.

Співробітник Оператора перевіряє правильність визначення в замовленні адреси доставки.

Перехід на сторінку оплати замовлення можливий лише після затвердження Покупцем обраного товару. Покупець підтверджує своє замовлення особистим підписом набланку замовлення, який роздруковує співробітник Оператора перед переходом до процедури створення платежу.

Оплата товару здійснюється за допомогою платіжних сервісів, які інтегровані на веб-сайті Оператора.

Порядок здійснення оплати, заходи безпеки здійснення платежу залежать від банка-емітента платіжної карти.

Заповнення даних платіжної картки Покупець здійснює самостійно. Передавати платіжну картку Покупцем співробітнику Оператора забороняється. Співробітник Оператора не має права вимагати від Покупця передати йому платіжну картку. До оплати приймаються лише платіжні картки з 3-D Secure.

Оплата замовлення здійснюється через поточний рахунок Оператора та включає в себе комісійну винагороду Оператора, а також може включати вартість доставки товару, якщо вона стягується продавцем товару або компанією-перевізником, послугами якої користується продавець.

Представник Оператора зобов’язаний надати покупцю всі передбачені чинним законодавством України документи, які підтверджують здійснення операції оплати товару, в тому числі, всі необхідні фіскальні чеки тощо.

Отримання товару здійснюється покупцем за вказаною ним адресою. Доставку товару здійснює перевізник, обраний продавцем та вказаний ним в описі товарної пропозиції.

Якщо покупець вказав для отримання товару адресу ТП, співробітник Оператора надсилає покупцю відповідне повідомлення в день надходження товару в ТП.

Претензії щодо якості товару, вимоги щодо повернення грошових коштів або інші зауваження Покупця надсилаються Оператору в порядку, визначеному відповідним Порядком, яке розміщене на веб-сайті Оператора.

Ці Правила розміщуються на веб-сайті Оператора, можуть бути змінені Оператором в будь-який момент. Нова редакція Правил набуває чинності лише після її опублікування. Покупець може бути повідомлений про зміни цих Правил за умови здійснення відповідної відмітки в особистому аккаунті щодо отримання новин Оператора.

Контактні та юридичні дані Оператора: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НОРДШИП-УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 42877871, юридична адреса: вул. Льва Толстого, 33, офіс 75, м. Київ, Україна, 01033, тел. 044 3839048, e-mail: office@nordship.com.ua. Додатково Покупцю надаються контакти відповідального представника ТП Оператора.

Закрити

ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ (ПУБЛІЧНА ОФЕРТА)

Акцептант цієї публічної оферти, надалі – «Покупець», з однієї сторони,

та

Товариство з обмеженою відповідальністю «НОРДШИП-УКРАЇНА», надалі – «Оператор», зареєстроване та таке, що діє на підставі законодавства України, код ЄДРПОУ 42877871, в особі директора Гутгарца Д.І., який діє на підставі Статуту, з іншого боку, разом - «Сторони», уклали Договір про надання послуг (надалі – Публічний Договір) про таке:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Терміни, що вживаються в Договорі мають наступні значення:

  • Оферта – публічна пропозиція Оператора, адресована будь-якій дієздатній фізичній особі, укласти з ним Публічний Договір про надання послуг на умовах, що містяться в цьому Договорі;
  • Акцепт – повне прийняття Покупцем умов Публічного Договору;
  • Оператор - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НОРДШИП-УКРАЇНА», код ЄДРПОУ 42877871, юридична адреса: вул. Льва Толстого, 33, офіс 75, м. Київ, Україна, 01033;
  • Сайт – інтернет-сайт https://www.nordship.online, адміністрований Оператором;
  • Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цього Публічного Договору і здійснила замовлення будь-якого товару (в будь-якій кількості і будь-якої вартості) через Сайт за допомогою Оператора або його повноважних представників;
  • Обліковий запис/особистий аккаунт Покупця – елемент бази даних, що створюється Оператором щодо кожного Покупця на Сайті, за допомогою якого Сторони мають можливість відслідковувати статус кожного замовлення, а також користуватися іншими сервісами, що передбачені функціональними можливостями програмного забезпечення Сайту. Передача даних для доступу до облікового запису/особистого акаунту іншому Покупцеві (або іншій третій особі) не допускається;
  • Реєстрація – прийняття Покупцем оферти на укладення цього Публічного Договору і процедура, в ході якої Покупець за допомогою заповнення відповідних форм Сайту надає необхідну інформацію для використання сервісів Сайту.
  • Персональні дані - це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка за їх допомогою ідентифікується або може бути конкретно ідентифікована;

1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного Кодексу України (ЦК України) цей договір є публічним договором, і в разі прийняття (акцепту) викладених нижче умов будь-яка дієздатна фізична особа зобов'язується виконувати його умови. Якщо Покупець незгоден з умовами Публічного Договору повністю або частково, він не може бути допущений Оператором до стадії підтвердження та оплати замовлення товару. Якщо Покупець своїми діями підтверджує свою згоду на укладення Публічного Договору, він не має права в подальшому заявляти будь-які претензії щодо окремих умов Публічного Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Оператор – надає Покупцю послуги щодо пошуку, оформленню, організації оплати і доставки товарів повсякденного попиту з України та різних країн світу, зокрема: Китаю, країн Південно-Східної Азії, ЄС, Туреччини, Індії, США тощо, за допомогою програмного забезпечення, розміщеного на Сайті та регулюють порядок надання Оператором послуг щодо оформлення та організації оплати та доставки товарів за допомогою сервісів веб-сайту Оператора.

2.2. Оператор, створює персональний аккаунт для кожного Покупця, персоналізація Покупця здійснюється з урахуванням Політики конфіденційності та захисту персональних даних. Персональний аккаунт Покупця містить дані щодо його прізвища та імені, номеру телефону, адреси електронної пошти та адреси доставки товару. Дані платіжних інструментів (в тому числі, ПІН-коди, коди CVV, тощо) Покупця не передаються Оператору та не зберігаються в персональному аккаунті Покупця. В персональному аккаунті Покупця зберігаються дані про його замовлення, нарахування бонусних програм (за наявності) та інші дані щодо його участі в Проєкті «НОРДШИП-Україна».

2.3. Оператор надає Покупцю можливість пошуку та вибору товарів за замовленням та описом останнього. Оператор не має права обмежувати вибір Покупця, проте на прохання останнього може навести переваги одного товару відносно іншого або наголосити на недоліках товару.

2.4. Перехід на сторінку оплати замовлення можливий лише після затвердження Покупцем обраного товару. Покупець підтверджує своє замовлення за допомогою відповідної відмітки на Сайті перед переходом до процедури створення платежу.

2.5. Оплата товару здійснюється за допомогою платіжних інструментів, використання яких не заборонене законодавством України.

2.6. Оплата замовлення здійснюється через поточний рахунок Оператора. Розмір плати, яку вносить Покупець включає в себе вартість товару, вказану на Сайті, комісійну винагороду Оператора, а також може включати вартість доставки товару, якщо вона стягується продавцем товару або компанією-перевізником, послугами якої користується продавець.

2.7. Оператор здійснює оплату товару продавцю після отримання повідомлення про надходження товару від Покупця та про відсутність недоліків в товарі.

2.8. Оператор зобов’язаний надати покупцю всі передбачені чинним законодавством України документи, які підтверджують параметри замовлення, отримання ним коштів для здійснення операції оплати товару, в тому числі, всі необхідні фіскальні чеки щодо наданих послуг тощо.

2.9. Отримання товару здійснюється Покупцем за вказаною ним в замовленні адресою.

2.10. Доставку товару здійснює перевізник, обраний продавцем.

2.11. Покупець після отримання товару зобов’язаний повідомити про це Оператора, а також про наявні недоліки товару (щодо якості, розміру, кольору, комплектності тощо). Якщо Покупець не повідомляє Оператора про отримання товару протягом 14 днів відкінцевої дати поставки товару, вказаної в параметрах замовлення, а також про недоліки такого товару, Оператор має право здійснити оплату вартості товару продавцю.

3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

3.1. У випадку невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за цим Публічним Договором Сторони несуть відповідальність згідно нормами законодавства України.

3.2. Претензії щодо несвоєчасного доставлення (не доставлення), якості товару, вимоги щодо повернення грошових коштів або інші зауваження Покупця надаються/надсилаються Оператору в порядку, визначеному відповідним Порядком, який розміщений на Сайті Оператора і є невід’ємною частиною цього Договору.

4. ФОРС-МАЖОР

4.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Публічного Договору внаслідок обставин надзвичайного характеру, які сторони не могли передбачити або запобігти. Під обставинами непереборної сили Сторони розуміють: загрозу війни, збройний конфлікт або серйозну погрозу такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальну військову мобілізацію, військові дії, оголошену та неоголошену війну, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокаду, революцію, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, експропріацію, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізицію, громадські демонстрації, блокаду, страйк, аварію, протиправні дії третіх осіб, пожежу, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборону (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемію, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавку, пожежу, посуху, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха , тощо.

4.2. При настанні обставин, зазначених у п.4.1 цього Публічного Договору, кожна сторона повинна без зволікання повідомити про них у письмовій формі іншу сторону. Повідомлення повинно містити дані про характер обставин, а також офіційні документи, що засвідчують наявність цих обставин і, по можливості, дають оцінку їх впливу на можливість виконання стороною своїх зобов'язань за цим Публічним Договором.

4.3. Якщо сторона не надішле або несвоєчасно надішле повідомлення, передбачене у п. 4.2 цього Публічного Договору, то вона зобов'язана відшкодувати другій стороні понесені нею збитки.

4.4. У випадках настання обставин, передбачених у п. 4.1 цього Публічного Договору, термін виконання стороною зобов'язань за цим договором відсувається відповідно до часу, протягом якого діють ці обставини і їх наслідки.

4.5. Якщо настали обставини, перелічені у п. 4.1 цього Публічного Договору, та їх наслідки продовжують діяти більше двох місяців, сторони проводять додаткові переговори з метою виявлення прийнятних альтернативних способів виконання цього Публічного Договору.

5. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1. Всі суперечки, що виникають з цього Публічного Договору або пов'язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

5.2. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку у відповідності до чинного законодавства України.

6. ЧИННІСТЬ, ЗМІНА УМОВ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ

6.1. Цей Договір набуває чинності для Сторін з моменту його погодження Покупцем.

6.2. Оператор має право внести зміни до цього Договору з обов’язковим опублікуванням чинної редакції Договору на Сайті.

6.3. Оператор повідомляє Покупця про зміну Договору шляхом СМС-повідомлення та/або повідомленням на електронну пошту Покупця, а також в особистому аккаунті Покупця.

6.4. Продовження Покупцем користування послугами Оператора є підтвердженням згоди Покупця на зміну умов Договору.

6.5. Якщо Покупець не погоджується із змінами, внесеними до Договору, він не має права користуватися послугами Оператора, а його особистий аккаунт видаляється.

6.6. Цей Договір укладено до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за ним.

6.7. Сторони мають право розірвати цей Договір за взаємною згодою Сторін, а також у порядку і на умовах, передбачених чинним законодавством України.

7. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Захист персональних даних Покупця здійснюється у відповідності до Політики Конфіденційності, розміщеної на Сайті і яка є невід’ємною частиною цього Договору.

7.2. Всі повідомлення в рамках цього Договору повинні направлятися Сторонами одна одній у письмовій формі.

7.3. У всьому іншому, не передбаченому цим Договором, сторони будуть керуватися чинним законодавством України.

7.4. Дані, що ідентифікують Продавця, вказані на Сайті і є актуальними до моменту внесення в них відповідних змін.

7.5. Дані, що ідентифікують Покупця, вказуються в його особистому акаунті і є актуальними до моменту внесення в них відповідних змін.

Закрити

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Ця політика конфіденційності та захисту персональних даних (надалі – Політика) розроблена <strong>Товариством з обмеженою відповідальністю «НОРДШИП-УКРАЇНА»</strong> (надалі – Оператор) – компанією, яка надає послуги для населення по замовленню і доставці товарів повсякденного попиту з Китаю та інших країн Південно-Східної Азії за допомогою програмного забезпечення, розміщеного на веб-сайті Оператора www.nordship.com.ua (надалі – Проєкт).

2. Користувач послуг, створюючи власний аккаунт в межах Проєкту, надає свою згоду на застосування Політики.

3. Користувачі послуг надають Оператору (володільцю персональних даних) свою згоду на обробку отриманих від Користувачів послуг персональних даних (у тому числі: збір, зберігання, систематизація, зміна, видалення, використання, поширення, знеособлення, блокування) у розумінні вимог законодавства про інформацію і зокрема Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010 (з врахуванням змін та доповнень) без будь-яких обмежень, якщо це пов’язано з досягненням мети надання послуг належної якості.

4. Кожен користувач послуг заявляє, що архіви електронних документів, складених протягом реалізації та впровадження Проєкту, реєстраційні дані користувачів послуг, інша персоналізована інформація, яка стосується Проєкту, зберігається та оброблюється в базах даних Оператора протягом всього строку чинності статусу користувача послуг, а також протягом п’яти років після втрати користувачем свого статусу.

5. Користувач як суб’єкт персональних даних підтверджує, що він був повідомлений Оператором про склад персональних даних, які обробляються Оператором з метою надання послуг відповідно до умов Проєкту.

6. Первинними джерелами відомостей про фізичну особу є: видані на її ім'я документи (дані про які законно опинилися в розпорядженні Оператора); підписані нею документи; відомості, які особа надає про себе, в тому числі, відомості, які були опубліковані користувачем послуг; інформація, отримана Оператором з зовнішніх джерел за дорученням користувача послуг. Оператор зобов'язується дотримуватись вимог до обробки інформації з обмеженим доступом відносно персональних даних користувача послуг, а також іншої інформації про користувача послуг, що стала відомою Оператору в процесі надання послуг згідно з Проєктом.

7. Оператор обробляє персональні дані у фото-форматі у відповідності до внутрішніх актів, які регулюють здійснення такої діяльності, включаючи строк обробки даних. Метою такої діяльності є забезпечення прав та законних інтересів Покупця та зацікавлених осіб. Обробка персональних даних в такий спосіб може здійснюватись у складі інформаційно-телекомунікаційної системи із застосуванням засобів мережевого захисту від несанкціонованого доступу під час обробки персональних даних. Оператор отримує фотозображення суб’єкта персональних даних від самого суб’єкта персональних даних при здійснені ним реєстрації особистого аккаунта або вчинення інших дій.

8. Зобов’язання Оператора, визначені в цьому пункті Політики, не розповсюджуються на випадки, коли такі відомості/інформація:

9. У відкритому доступі дані користувачів послуг розміщуються Оператором лише в знеособленому вигляді та з метою надання в межах Проєкту послуг належної якості.

10. Погоджуючись з цією Політикою, користувач послуг заявляє, що усвідомлює наслідки відкликання своєї згоди на обробку персональних даних, або внесення до неї власних застережень, які унеможливлюють надання послуг в межах Проєкту, що, зокрема, має наслідком видаленні особистого аккаунту користувача послуг без можливості його відновлення.

Закрити